传统预约服务面临的几个瓶颈:
1.吞吐瓶颈
——现场座位有多少是多少,客满的时候用户只能排队等候;
2.地点瓶颈
——无法随意移动,门店在哪里生意就只能做到哪,遇到天气不好或者交通拥堵,顾客无法上门;
3.时间瓶颈
——营业时间有限,只能把握分分秒秒才能创造最大收益;
大部分的店铺都会面临这两种情况:第一是“忙不过来”,第二是“闲的要命”。忙的时候,顾客蜂拥而至,发型师累死也做不完工作,顾客等的心焦火燎,最终无奈离开,甚至以后都不会再来这家店;闲的时候,店里没有一个顾客,商家自身又是心焦火燎,发愁客源,焦虑时间成本的浪费……究其根本原因就是因为顾客与商家之间缺乏一个行之有效的沟通工具,双方无法协调时间的规划,不能让彼此出现在对的时间场景中,互相浪费了对方的时间。
线上预约服务小程序的优势:
与传统预约服务相比,线上自主服务可以化繁为简,提升顾客体验